Seja você um treinador, um podcaster, participando de um primeiro encontro ou um amigo para quem todos buscam conselhos – você sempre pode melhorar suas habilidades de escuta.

Antes de eu ir para a faculdade para aconselhamento em saúde mental, amigos e familiares me diziam: “você é um ótimo ouvinte, deve ser um conselheiro!” (Não, não foi por isso que fui para a faculdade, é preciso mais do que um reforço positivo para que eu tome decisões precipitadas sobre a vida …)

Na pós-graduação, eles me ensinaram um conjunto de habilidades projetadas especificamente para melhorar minha capacidade de me sentar, ouvir e entender um cliente. Eles são chamados de “micro-habilidades” e são ferramentas altamente eficazes para criar um espaço seguro, entender a história de uma pessoa e fazê-la se sentir incrivelmente “ouvida”.

Depois de conhecer as “regras” da audição, fiquei imediatamente apavorada em quebrá-las – meu perfeccionismo e meu medo de dizer a coisa errada foram os principais contribuintes para a eventual saída de minha carreira como conselheira.

Desde que me aposentei (risos, tenho 31 anos, vamos chamá-lo do que é) de terapeuta, deixei de lado algumas de minhas neuroses para ser o ouvinte perfeito. Mas às vezes ainda me pego em um modo específico de ouvir, com medo de ir além do escopo do que me agrada como ouvinte.

Isso me fez pensar nas tendências naturais das pessoas como ouvintes. Eu acho que todos nós somos inerentemente hábeis em ouvir de maneiras diferentes, e o que trazemos para a mesa como ouvinte pode ser muito útil para alguém que precisa de alguém para conversar.

Ainda assim, todos nós podemos aprender maneiras de ser melhores ouvintes, e duvido que alguém não queira melhorar suas habilidades de escuta (a menos que você odeie as pessoas e que elas nunca falem com você, nesse caso, você!).

Os indivíduos – treinados em habilidades de escuta ou não, têm suas próprias habilidades adaptadas como ouvintes. Dividi minhas observações dessas habilidades ao longo de meus 31 anos de vida (nenhum pesquisador, apenas observação e experiência, então não surte, é uma idéia, não uma teoria científica) nos “Quatro tipos de audição”.

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Esses tipos baseiam-se nas habilidades naturais das pessoas como ouvintes, mas também se enquadram nas categorias que existem no mundo das microdisciplinas e da escuta técnica.

Antes de me aprofundar nas micro-habilidades, o que são e como usá-las, vamos falar sobre o que considero os “Quatro tipos de audição”.

Os quatro tipos de escuta

The Fixer

“Eu tenho respostas.”

A solução de problemas é o seu forte, e você não gosta de pensar no negativo.

FORÇAS

Você tem muita sabedoria, conhecimento e recursos para oferecer. Quando alguém está lutando, você imediatamente vê dez maneiras de sair da dor.

Você é inovador, criativo e orientado à solução. Você não se concentra no negativo ou no problema, mas no que pode ser melhorado e como fazê-lo.

Sua atitude de fazer pode ser inspiradora, animadora e fornecer esperança para as pessoas que geralmente sentem que não têm as respostas para seus problemas.

Como você é orientado para a solução, é hábil em levar as pessoas do ponto A ao ponto B. As pessoas procuram você em busca de respostas e obtêm resultados. As pessoas sentem que podem confiar em você para obter movimento, momento e realização de objetivos. Isso o torna excelente em ajudar as pessoas com objetivos de carreira e mudanças na vida.

DESAFIOS

Como você está focado na solução e não no problema, às vezes as pessoas podem se sentir incompreendidas ou desconhecidas quando você pula tão rapidamente na solução de problemas.

Isso não é um problema para os relacionamentos, mas pode ser difícil criar confiança com pessoas mais sensíveis ou emocionais que precisam de um pouco mais de “amortecimento” e empatia antes de passar para o estágio de solução de problemas.

O QUE TRABALHAR EM:

Pratique oferecer validação, empatia ou compreensão antes de oferecer qualquer solução. Declarações como “Eu posso ver por que isso seria tão difícil” ou “isso parece realmente difícil, eu posso imaginar que fazer isso sozinho foi super difícil” podem ajudar a criar um senso de aliança entre você e o orador.

Entender declarações como essas pode fazer com que você esteja ouvindo se sentir ouvido, aceito e seguro. A chance de implementar qualquer uma de suas sugestões a seguir aumentará rapidamente.

Você também pode tentar perguntar à pessoa se ela deseja algum conselho ou feedback, dizendo: “você precisa de algumas sugestões ou ajuda com o que fazer ou precisa apenas de um ouvido agora?” Isso esclarecerá imediatamente o tipo de audição que eles estão procurando.

Continue oferecendo ao mundo sua sabedoria, suas habilidades motivacionais são tão valiosas!

O validador

“Você é válido e não vou tentar mudar você.”

“Isso parece tão difícil” é uma das suas frases favoritas.

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SUAS FORÇAS:

Você é a rainha de dizer: “Isso parece muito difícil” ou “Eu posso ver por que isso seria realmente difícil”.

Você tem um talento especial para realmente entender o que alguém pode estar passando e informar que sua experiência é válida.

Você não se concentra em soluções ou solução de problemas. Em vez disso, seu objetivo é informar à pessoa que sua reação, emoções ou experiência são normais, aceitáveis ​​e válidas.

Isso o torna excelente na fase inicial da audição: você garante que a pessoa que você está ouvindo se sinta compreendida, aceita e validada.

Por ser um super validador, você cria uma grande confiança entre você e quem está compartilhando com você. Eles acreditam que você é uma pessoa segura para ser um desastre total, porque você não critica, minimiza ou tenta impedi-los de ter a experiência deles.

SEUS DESAFIOS:

Você pode lutar com o que vem a seguir e muitas vezes se perguntar “agora que eu validei essa porcaria dessa pessoa, o que eu digo? O que eu faço?”

Talvez você não se sinta à vontade para oferecer sugestões, comentários ou preocupações por medo de fazer com que alguém se sinta pior. Você pode se esforçar para fazer perguntas difíceis, com medo de que a pessoa se sinta pior do que ela já faz.

Você provavelmente é muito sensível e pode simpatizar profundamente com os outros. Você pode se esforçar para separar a experiência de alguém da sua.

O QUE TRABALHAR EM:

Uma grande habilidade a ser adotada para começar a expandir suas habilidades de validação é perguntar: “Que tipo de suporte você precisa agora?” Depois de validar alguém, você pode aliviar a pressão para resolver os problemas do mundo e perguntar o que eles precisam.

Você começará a aprender que pessoas diferentes precisam de tipos diferentes de suporte, e cada pessoa pode precisar de algo diferente, dependendo da situação. Às vezes, as pessoas não precisam de validação extra, apenas querem ajuda para tomar uma decisão. Não há problema em perguntar o que as pessoas precisam para que você possa começar a se sentir seguro para oferecer sugestões, fazer perguntas difíceis ou compartilhar suas próprias experiências com a pessoa que está falando com você.

Convido você a praticar também perguntas para aprofundar sua compreensão da outra pessoa. Você provavelmente é muito sensível, então isso pode parecer assustador, mas como você é sensível, provavelmente fará perguntas de uma maneira segura e gentil; portanto, tente se permitir.

Você pode fazer perguntas como “como foi para você?” ou “você tem uma ideia do que causou isso?” Você pode fazer perguntas de maneira vaga, para não sentir que está interrogando ou investigando de uma maneira que não é natural.